Порядок приема обращений, запросов граждан и организаций

Порядок приема обращений, запросов граждан и организаций

Уважаемые пользователи!

В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – граждан и организаций), в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Согласно статье 29 Конституции Российской Федерации, Федеральному закону от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» гражданин (физическое лицо), организация (юридическое лицо), общественное объединение, государственные органы, органы местного самоуправления (далее при совместном упоминании – пользователь информации) имеют право обращаться с запросом в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в государственный орган или орган местного самоуправления либо к его должностному лицу о предоставлении информации о деятельности этого органа (запрос о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления), доступ к которой не ограничен.

Обращение, запрос в Тюменскую городскую Думу можно направить:

1) по почте на адрес: ул. Первомайская, д. 20, г. Тюмень, 625036;

2) факсимильной связью по номерам: 8 (3452) 46-15-40, 8 (3452) 29-70-11;

3) в форме электронного документа через официальный сайт Тюменской городской Думы (раздел «Интернет-приемная»);

4) принести лично в Тюменскую городскую Думу по адресу: г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 20, каб. 823, ежедневно с 8.45 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней;

5) обратиться устно – на личном приеме в соответствии с графиком  приема избирателей Председателем Тюменской городской Думы, депутатами Тюменской городской Думы. 

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии),  почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения (предложения, заявления, жалобы), ставит личную подпись и дату.

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Организация при направлении обращения указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свое наименование, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) представителя организации, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения (предложения, заявления, жалобы); в письменном обращении дополнительно ставится личная подпись представителя организации и дата. В обращении в форме электронного документа организация указывает адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомления о переадресации обращения.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин, организация вправе приложить к обращению документы и материалы или их копии.

При направлении запроса пользователь информации указывает почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилию, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления. В запросе, составленном в письменной форме, указывается также наименование  органа местного самоуправления, в который направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица.

Регистрация письменных обращений, запросов осуществляется в течение трех дней с момента поступления в Тюменскую городскую Думу. Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.

Письменные обращения, запросы, поступившие в Тюменскую городскую Думу в соответствии с ее компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней, запроса – на 15 дней.

Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Тюменской городской Думы или должностного лица, такое обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, организации, направивших обращение, о переадресации обращения. Если запрос не относится к деятельности Тюменской городской Думы, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в этот же срок сообщается направившему запрос пользователю информации.

Гражданин, организация могут узнать о стадии рассмотрения своих обращений, запросов в настоящем разделе перейдя по ссылке «Поиск обращения».

Информация о персональных данных граждан в Тюменской городской Думе хранится и обрабатывается с соблюдением требований действующего законодательства о персональных данных.  

При направлении обращения об обжаловании судебных решений необходимо иметь в виду, что одним из принципов формирования судебной системы Российской Федерации является независимость и самостоятельность судебной власти. Вмешательство в деятельность судей органами местного самоуправления не допускается. Вынесенные судебные решения обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Ответ на обращение не дается, если:

не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;

в письменном обращении содержится вопрос, на который  гражданину, организации неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми  обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства;

не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Информация о деятельности Тюменской городской Думы не предоставляется, если:

содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности Тюменской городской Думы;

в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информации;

запрашиваемая информация не относится к деятельности Тюменской городской Думы;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информации;

в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, о проведении анализа деятельности государственного органа,  его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информации.

Тюменская городская Дума вправе не предоставлять информацию о своей деятельности по запросу, если эта информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети «Интернет».